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En la industria de planificación de bodas, donde la atención al detalle y la personalización son fundamentales, cotizar por WhatsApp puede no ser la mejor opción. Aunque esta plataforma de mensajería instantánea ofrece rapidez y la seguridad de que el mensaje no caerá en SPAM como ocurre con los correos electrónicos, hay aspectos clave del servicio del Event Planner que no pueden transmitirse efectivamente a través de mensajes de texto.
Cotizar por WhatsApp puede ser tentador debido a su comodidad e inmediatez, pero cuando se trata de servicios como la planificación de bodas, la decoración es fundamental evitar esta práctica por
*La naturaleza intangible del servicio.
*La necesidad de personalización y atención al detalle.
*La importancia de establecer una conexión personal con el cliente.
*La transmisión efectiva del valor del servicio.
Reunión cara a cara presencial o en línea
Es crucial evitar cotizar por WhatsApp, fundamental tener la oportunidad de generar una reunión cara a cara con el cliente. Ya sea presencial o por zoom pero que tengas la posibilidad de explicar en 45 minutos, uno a uno tu servicio y elevar el valor del mismo, no en términos monetarios me refiero elevar la percepción de la importancia de contratar el servicio.
Entiendo que vender es un entrenamiento, nosotros los planners no nos preparamos para vender, pero ya entendimos luego de la pandemia que Vender es la clave número uno del negocio. Todos estos aspectos te los explico en la Certificación internacional Wedding & Event Planner y en el curso cómo Vender con éxito en la industria de bodas y eventos.
Estoy convencida que puedes ser el mejor en tu rubro, pero si no vendes, sino logras la contratación no tendrás la oportunidad de demostrarlo. Y aún más doloroso la empresa no será rentable.
Te asombrará conocer la cantidad de personas que tienen una percepción errónea de un wedding planner, y lo que ellos piensan que hacemos. Por eso a veces no aceptan reunirse persona a persona. Esta en cada uno de nosotros educar al cliente, explicarle la importancia de una reunión, esto debes hacerlo en tus redes sociales. Aprovechar el poder de las redes para promover esta práctica.
Cotizar por Whatsapp
Primero debemos entender que implica cotizar por whatsapp, el riesgo, que nuestros clientes, no entiendan, no vean de que se trata realmente lo que hacemos.
- No se trata simplemente de proporcionar una lista de precios de lo que cuesta un evento y sus proveedores, sino de crear una experiencia. Transmitir el verdadero valor de este servicio a través de mensajes de texto es extremadamente difícil, ya que el cliente NO puede apreciar todos los elementos que intervienen en el proceso.
- Conclusión
- Transmitir el Valor del Servicio: La cotización por WhatsApp puede llevar a una percepción errónea del valor del servicio de un event planner. Al no poder ver y experimentar directamente el nivel de dedicación, experiencia y atención al detalle que ofrece el profesional, los clientes pueden subestimar el verdadero valor del servicio.
- Cuando cotizas por Whatsapp el cliente te compara con otros presupuestos y elegirá por precio no por calidad. Y ahí entras en un juego difícil, con poca probabilidad de salir favorecido.
Analiza tu estrategia de venta, que otros lo hagan no significa que sea una práctica correcta para tu empresa o que te lleve al éxito. Que a otros les funcione no significa que a ti también te funcionará.
He notado que muchos proveedores de la industria suelen cotizar de la misma manera independientemente del rubro, aunque todos estemos en la misma industria de los eventos no significa que los porcentajes de ganancias sean iguales, que la forma de cotizar sea igual, que la forma de cerrar negocios sea igual. Todos funcionan distinto.
Analiza tu forma, tu estilo, tu servicio y saca el mejor provecho.
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Gracias por llegar hasta aquí, hasta la próxima
ANA LAURA
